Модели для сравнения

 
Сравнить модели
 
Звоните
+375 (17) 376-83-33 многоканальный
Центральный офис в Минске Тел./факс +375 (17) 376-83-33
Velcom +375 (29) 160-60-00
МТС +375 (33) 603-00-00
Представительство в Гомеле Тел./факс +375 (232) 71-00-92
+375 (232) 71-00-76
Сервисный центр в Минске Тел./факс +375 (17) 289-50-48
+375 (17) 288-99-09
+375 (17) 288-92-63
rus | eng

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства по обслуживанию печатной техники

Xerox предоставляет гарантию на оборудование в течение 12 месяцев со дня продажи. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования Сервисной Организацией, авторизованной компанией XEROX, при наличии дефектов, возникших по вине производителя.

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении оригинала Гарантийного талона, заполненного надлежащим образом (с указанием наименования оборудования, серийного номера, даты продажи, при наличии подписей представителей Продавца и Покупателя, штампа Сервисного Центра Продавца) без помарок и исправлений. Гарантия XEROX действительна, если все пункты гарантийного талона заполнены точно и надлежащим образом, без исправлений и если присутствуют подписи покупателя, продавца, а так же печать продающей организации

2. При утере Гарантийного талона все права на гарантийный ремонт аннулируются.

3. Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатную диагностику неисправности и ремонт оборудования (или его узлов) на территории Сервисного Центра при соблюдении Покупателем правил эксплуатации оборудования.

4. Гарантийное обслуживание крупногабаритного и тяжелого оборудования может осуществляться на территории Покупателя, по согласованию с Сервисным Центром, при этом Покупатель оплачивает Сервисному Центру стоимость выезда специалистов. . Расходные материалы (тонеры, тонер-картриджи, носители, проявители, фоторецепторы, печатные/копировальные картриджи, масла, расходные контейнеры для тонера), а также ресурсные детали (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, очищающие лезвия, ремни, фильтры) имеют естественный ограниченный срок службы и не подлежат бесплатной замене в рамках гарантийных обязательств XEROX.

К случаям гарантийного ремонта не относятся:

  • регулярные процедуры по чистке, регулировке и установки оборудования и его частей (периодическая настройка, калибровка цвета),
  • замена частей с ограниченным сроком службы;
  • процедуры, которые должен выполнять Пользователь и которые описаны в инструкции и руководстве, шедшими в комплекте с оборудованием (такие, как замена расходных материалов, устранение застревания бумаги).

Если претензии к работоспособности оборудования не подтверждаются, дефектов заводского типа не обнаруживается, то за диагностику оборудования взымаются денежные средства, которые должен уплатить владелец оборудования.

Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил эксплуатации, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к оборудованию.

Использования неоригинальных ( выпускаемых не под торговой маркой XEROX или Tektronix by XEROX) расходных материалов и запасных частей, механического повреждения, попадания внутрь оборудования посторонних предметов, влаги, насекомых и т. п.; а так же вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, пожара, катастрофы и тд)/

Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как поставляемого с оборудованием, так и дополнительно установленного.

Действие гарантии прекращается в случаях ремонта либо попыток ремонта оборудования лицами/организациями, не авторизованными компанией XEROX. Гарантия не покрывает возможного ущерба (потеря прибыли, утрата данных или любых других прямых или косвенных потерь), связанного с неисправностью оборудования. Все запасные части, замененные по гарантийному ремонту, являются собственностью компании XEROX и не будут возвращены владельцу аппарата по окончании ремонтных работ.

Гарантийные обязательства по обслуживанию мониторов

1. Производитель (импортер) устанавливает на свое оборудование трехлетнюю гарантию с момента передачи потребителю и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством РБ.

2. В течение гарантийного срока Производитель (импортер) бесплатно устранит дефекты оборудования путем его ремонта или замены дефектных частей и материалов на новые при условии, что дефект возник по вине Производителя.

3. Замена дефектных частей выполняется Производителем (импортером) в рамках настоящих гарантийных обязательств на основании письменного заключения сервисной организации, имеющей полномочия от Производителя на проведение работ по диагностике и ремонту оборудования, которая принимает на себя ответственность перед Покупателем за выполнение соответствующих работ.

4. Гарантия утрачивается, если Оборудование обслуживалось, ремонтировалось, или модифицировалось персоналом, не имеющим полномочий от Производителя, если в Оборудовании нарушены гарантийные пломбы.

5. Производитель (импортер) не несет ответственность за дефекты и неисправности оборудования, произошедшие с ним в результате: · несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации Оборудования; · неправильных действий покупателя, использования оборудования не по назначению, несоблюдение инструкций по эксплуатации Производителя; · механических воздействий на оборудование.

6. Производитель (импортер) не отвечает за косвенные убытки Покупателя, связанные с выходом из строя и ремонтом оборудования.

7. Производитель (импортер) гарантирует соответствие технических характеристик Оборудования заявленным в технической документации лишь при условии использования Оборудования с программным обеспечением, поставляемым с Оборудованием, или рекомендованным для использования Производителем.

8. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только в авторизованных сервисных центрах Производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении оригинала Гарантийного талона, заполненного надлежащим образом (с указанием наименования оборудования, серийного номера, даты продажи, при наличии подписей представителей Продавца и Покупателя, штампа Сервисного Центра Продавца) без помарок и исправлений. В случае исправлений, подчисток в гарантийном талоне, или его утери, а так же при невозможности идентификации серийного номера Оборудования Покупателю может быть отказано в выполнении гарантийного ремонта Оборудования.

9. Споры по гарантийным обязательствам рассматриваются в соответствии с законодательством РБ.

10. Гарантийные обязательства не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством страны, и прав потребителя по отношению к продавцу, возникающих из заключенного между ними договора купли-продажи.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

  • Неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, молния и пр.) или наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и пр.) ·
  • Неисправностей, вызванных нарушением правил хранения, эксплуатации с несоблюдением инструкции по эксплуатации или неправильной установкой.
  • Неисправности, вызванной вмешательством в процесс ремонта Оборудования лиц, не уполномоченных на это производителем.
  • Появление разноцветных пятен вследствие падения, удара, или сильного магнитного поля другого оборудования, находящегося в непосредственной близости от Оборудования.
  • Внешних дефектов (явные механические повреждения, трещины. Сколы на корпусе и внутри Оборудования, царапины на защитном покрытии ЭЛТ ЖК-панелей), появившихся в процессе эксплуатации Покупателем (третьей компанией, не силами Производителя или Сервисного центра). Жалобы на такие неисправности должны быть сделаны немедленно в письменном виде к перевозчику и специальному торговому представителю.
  • Если дефект не выходит за рамки технических параметров изделия, установленных производителем.

Современные технологии производства таковы, что допускают наличие определенного количества дефектных пикселей на матрице ЖК-панели.

Согласно стандарта ИСО 13406-2 матрица подлежит замене в следующих случаях:

  • Для мониторов с разрешением 1024х768 (15''): более 2 пикселей постоянно во включенном или выключенном состоянии.
  • Для мониторов с разрешением 1280х1024 (17-19''): более 3 пикселей постоянно во включенном или выключенном состоянии.
  • Для мониторов с разрешением 1600х1200 (20'' и больше): более 4 пикселей постоянно во включенном или выключенном состоянии.

Гарантийные обязательства по обслуживанию ноутбуков

1.Производитель (импортер) устанавливает на свое оборудование гарантию, срок которой указывается в гарантийном талоне. Срок гарантии определяется с момента передачи Оборудования потребителю. Производитель (импортер) несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством РБ.

2.В течение гарантийного срока Производитель (импортер) бесплатно устранит дефекты оборудования путем его ремонта или замены дефектных частей и материалов на новые при условии, что дефект возник по вине Производителя.

3. Замена дефектных частей выполняется Производителем (импортером) в рамках настоящих гарантийных обязательств на основании письменного заключения сервисной организации, имеющей полномочия от Производителя на проведение работ по диагностике и ремонту оборудования, которая принимает на себя ответственность перед Покупателем за выполнение соответствующих работ.

4. Гарантия утрачивается, если Оборудование обслуживалось, ремонтировалось, или модифицировалось персоналом, не имеющим полномочий от Производителя, если в Оборудовании нарушены гарантийные пломбы.

5. Производитель (импортер) не несет ответственность за дефекты и неисправности оборудования, произошедшие с ним в результате: · несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации Оборудования; · неправильных действий покупателя, использования оборудования не по назначению, несоблюдение инструкций по эксплуатации Производителя; · механических воздействий на оборудование.

6. Производитель (импортер) не отвечает за косвенные убытки Покупателя, связанные с выходом из строя и ремонтом оборудования.

7. Производитель (импортер) гарантирует соответствие технических характеристик Оборудования заявленным в технической документации лишь при условии использования Оборудования с программным обеспечением, поставляемым с Оборудованием, или рекомендованным для использования Производителем.

8. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется только в авторизованных сервисных центрах Производителя. Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении оригинала Гарантийного талона, заполненного надлежащим образом (с указанием наименования оборудования, серийного номера, даты продажи, при наличии подписей представителей Продавца и Покупателя, штампа Сервисного Центра Продавца) без помарок и исправлений. В случае исправлений, подчисток в гарантийном талоне, или его утери, а так же при невозможности идентификации серийного номера Оборудования Покупателю может быть отказано в выполнении гарантийного ремонта Оборудования.

9. Споры по гарантийным обязательствам рассматриваются в соответствии с законодательством РБ.

10. Гарантийные обязательства не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством страны, и прав потребителя по отношению к продавцу, возникающих из заключенного между ними договора купли-продажи.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

Гарантийные обязательства не применяются к программным продуктам, поставляемым вместе с изделием; к программным продуктам, не поставляемым вместе с изделием,  и внедренными, устанавливаемыми, хранимыми и созданными пользователем самостоятельно; к данным пользователя, хранимыми или созданными с помощью данного оборудования. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САМ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕВРЕМЕННУЮ ЗАЩИТУ ВАЖНЫХ ДЛЯ НЕГО ДАННЫХ И ИХ ХРАНЕНИЕ НА ДРУГИХ НОСИТЕЛЯХ.

Неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, молния и пр.) или наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и пр.)

Неисправностей, вызванных нарушением правил хранения, эксплуатации с несоблюдением инструкции по эксплуатации или неправильной установкой.

Неисправности, вызванной вмешательством в процесс ремонта Оборудования лиц, не уполномоченных на это производителем.

Появление разноцветных пятен вследствие падения, удара, или сильного магнитного поля другого оборудования, находящегося в непосредственной близости от Оборудования.

Внешних дефектов (явные механические повреждения, трещины. Сколы на корпусе и внутри Оборудования, царапины на защитном покрытии ЭЛТ ЖК-панелей), появившихся в процессе эксплуатации Покупателем (третьей компанией, не силами Производителя или Сервисного центра). Жалобы на такие неисправности должны быть сделаны немедленно в письменном виде к перевозчику и специальному торговому представителю.

Если дефект не выходит за рамки технических параметров изделия, установленных производителем. Современные технологии производства таковы, что допускают наличие определенного количества дефектных пикселей на матрице ЖК-панели.

Согласно стандарта ИСО 13406-2 матрица подлежит замене в следующих случаях:

  • Для мониторов с разрешением 1024х768 (15''): более 2 пикселей постоянно во включенном или выключенном состоянии.
  • Для мониторов с разрешением 1280х1024 (17-19''): более 3 пикселей постоянно во включенном или выключенном состоянии.
  • Для мониторов с разрешением 1600х1200 (20'' и больше): более 4 пикселей постоянно во включенном или выключенном состоянии.

Гарантийные обязательства по обслуживанию проекторов

1.Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении оригинала Гарантийного талона, заполненного надлежащим образом (с указанием наименования оборудования, серийного номера, даты продажи, при наличии подписей представителей Продавца и Покупателя, штампа Сервисного Центра Продавца) без помарок и исправлений.

2.При утере Гарантийного талона все права на гарантийный ремонт аннулируются.

3.Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатную диагностику неисправности и ремонт оборудования (или его узлов) на территории Сервисного Центра при соблюдении Покупателем правил эксплуатации оборудования.

4.Гарантийное обслуживание крупногабаритного и тяжелого оборудования может осуществляться на территории Покупателя, по согласованию с Сервисным Центром, при этом Покупатель оплачивает Сервисному Центру стоимость выезда специалистов.

5. Сдаваемое в гарантийный ремонт оборудование не должно иметь внешних повреждений и нарушений оригинальных пломб или стикеров Изготовителя и Продавца, следов несанкционированного Сервисным Центром ремонта, и должно находиться только в оригинальной упаковке.

6. Диагностика неисправности производится в течение десяти рабочих дней, с момента поступления оборудования в Сервисный Центр Продавца.

7. Сервисный Центр обеспечивает гарантийный ремонт неисправного оборудования в минимально возможный срок. При этом срок гарантии на устройство продлевается на период ремонта.

ВНИМАНИЕ!    Категорически запрещено коммутировать проекторы (подсоединять к другим устройствам и оборудованию) во включенном состоянии, то есть с включенным блоком питания,  так как при этом велика вероятность выхода из строя элементов проектора.



© 2010 — 2017 «Байпринт Сервис»